Повернення
Повернення товару
Ми цінуємо репутацію надійного постачальника та контролюємо якість кожної партії товару. Відносини з клієнтами будуються на прозорих умовах повернення, що відповідають чинному законодавству України та специфіці роботи з продуктами харчування.
1. Повернення для кінцевих споживачів (B2C)
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню. Водночас ми беремо на себе відповідальність за якість продукції в межах терміну придатності.
Умови розгляду претензій:
якщо при отриманні товару виявлено порушення цілісності вакуумної упаковки або ознаки псування продукту.
якщо доставлений товар не відповідає артикулу, вазі або кількості, зазначеній у чеку.
Процедура повернення:
- Перевіряйте товар безпосередньо у присутності кур’єра або на відділенні служби доставки.
- У разі виявлення дефекту зафіксуйте його на фото та відмовтеся від отримання товару.
- Зв’яжіться з менеджером сайту kolbasa.in.ua:
Кошти повертаються на банківську карту клієнта протягом 1–3 робочих днів після підтвердження невідповідності товару.
2. Умови для бізнес-клієнтів (B2B та HoReCa)
Ми розуміємо динаміку роботи роздрібних мереж, магазинів і закладів громадського харчування, тому пропонуємо розширені умови співпраці для бізнес-клієнтів.
Повернення непроданої продукції
При укладанні договору поставки з компанією ТОВ «ТД Ковбаса Юа» може бути передбачена опція умовного повернення залишків продукції, які не були реалізовані в межах терміну придатності.
Ця умова допомагає бізнесу мінімізувати ризики при замовленні нових позицій або формуванні складських запасів.
Як це працює:
- Можливість повернення прописується в індивідуальному договорі.
- Товар має зберігати первинний товарний вигляд і цілісність упаковки.
- Логістику повернення узгоджує закріплений за вами супервайзер.
Для консультації щодо умов договору та погодження повернень звертайтесь до супервайзерів напрямків:
3. Технічні та юридичні аспекти
Ми працюємо офіційно та надаємо повний пакет документів: ТТН, якісні посвідчення та сертифікати відповідності.
Для бізнес-партнерів повернення оформлюється через коригування видаткової накладної або акти розбіжностей.
Ключові переваги роботи з нами:
прямий зв’язок із супервайзерами без посередників.
контроль температурного режиму на всіх етапах доставки.
підтримка нових точок продажу через механізм повернення залишків.